A segurança é uma das prioridades deste Centro Comercial, no qual utilizador poderá deixar os seus dados de uma forma segura, uma vez que os nossos servidores encriptarão todos os dados fornecidos, o que permite uma total confidencialidade e transmite segurança ao utilizador no processamento das suas operações. Todas as informações pessoais, encomendas, facturação ou dados sobre cartões de crédito são sigilosas, serão apenas do conhecimento dos lojistas e não serão utilizadas para outros fins sem a autorização do utilizador. O site www.cco.pt é certificado pela Verisign, inc, - Empresa Internacional de certificação em segurança.

As zonas de segurança são provas visíveis no seu ecrã de que site é seguro e pode fornecer os seus dados com uma total privacidade. Na zona inferior do seu " Web Browser " aparecerá um cadeado fechado indicando que se encontra num site seguro.

Um dos objectivos da Décimo é o de proporcionar ao utilizador a mais alta qualidade dos seus serviços, seleccionando os lojistas de uma forma minuciosa com vista a garantir elevados níveis de qualidade.

Os lojistas deverão apresentar os seus produtos da mesma forma que o fariam numa loja física e garantindo os interesses dos compradores para a realidade do comércio electrónico. Os lojistas terão de cumprir com os seguintes requisitos:
- Descrição dos bens ou serviços à venda, com indicação das    respectivas características para a sua completa identificação;
- Preço, forma e condições de pagamento;
- Despesas suportadas pelo consumidor;
- Prazo para o envio do bem ou início da prestação do serviço;
- Regime de garantia e assistência pós-venda;
- Indicação completa da empresa vendedora e indicação do local para   onde o consumidor possa dirigir as suas reclamações.

Ao utilizar os nossos serviços o utilizador concorda explicitamente em cumprir as normas e diplomas legais em vigor para este tipo de serviço.
Actos fraudulentos são passíveis de acção judicial tais como:
- tentativas de violação dos espaços ou conteúdos do Centro Comercial   ou dos lojistas nele estabelecidos;
- acções comerciais fraudulentas;
- tentativa de introdução de vírus informático por e-mail, ou qualquer   outra via.

Os lojistas têm a responsabilidade de cumprir com os diplomas legais em vigor sobre vendas à distância, lei de defesa do consumidor e crédito ao consumo.
As normas éticas e legais são alertadas por parte da Décimo, embora caiba aos lojistas residentes a responsabilidade por todas as ofertas comerciais apresentadas com vista a estabelecer a veracidade da informação, conteúdos e informações acessórias, a qualidade dos produtos e/ou serviços fornecidos, os preços, prazos e condições de entrega dos produtos e/ou serviços apresentados.

São permitidas as seguintes formas de pagamento:
- transferência ou depósito bancário e envio posterior da mercadoria;
- cartão de crédito Visa
- cartão multibanco (obrigatória para menores de 14 anos)
- contra-entrega em dinheiro ou em cheque;

A forma de pagamento disponível em cada uma das lojas presentes é da responsabilidade do respectivo lojista.
As formas de expedição podem ser feitas através dos CTT ou Entregas Expresso
( deverá indicar a hora da entrega )

A satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade, e tudo fazemos para que todos os seus direitos sejam protegidos por garantias que respeitem as normas vigentes.
Todos os defeitos de fabrico, incorrecção ou inadequação do produto podem ser reclamados através de procedimentos específicos, como reenvio integral do produto ou através do telefone: 22 939 03 40.

Após a recepção do produto em sua casa, o nosso cliente tem a possibilidade de desfrutar do produto durante o período mínimo de reflexão de 14 dias, e decidir se o produto corresponde aos seus desejos. Se não estiver satisfeito poderá proceder à devolução do produto no prazo de 10 dias, a contar da data de recepção do produto, através do nosso serviço de Apoio ao Cliente ou através da notificação de devolução.
Estes procedimentos são efectuados apenas para garantir uma melhor comodidade do cliente e qualidade do nosso serviço.

A introdução de dados pessoais, pode por vezes transmitir alguma insegurança por parte do cliente, no entanto, a Administração do CCO compromete-se a nunca divulgar esses dados a terceiros, seja para que fim for, sem autorização prévia do consumidor. Apenas algumas informações como o nome, morada serão fornecidas aos lojistas para efeitos de encomenda.

Existe um limite mínimo de 14 anos idade para se poder realizar compras no CCO, com vista a proteger os menores de efectuarem compras indiscriminadas. O único meio de pagamento ao dispor dos menores é o pagamento por multibanco.