O CCO é um Centro de Comércio on-line, propriedade da Décimo - Sistemas de informação, que disponibiliza a consumidores e lojistas uma plataforma de comércio electrónico para a concretização de transações comerciais, virtuais ou não.

Os lojistas alojados no CCO são responsáveis por todo e qualquer tipo de transação efectuada on-line, tendo sido celebrado um contrato entre o CCO e cada um dos lojistas, no sentido de garantir e preservar os direitos do consumidor.
Caso se verifique qualquer desentendimento entre ambos, o consumidor deverá entrar em contacto com o respectivo lojista, intervindo, apenas, o CCO caso o entendimento entre ambos não seja possível. Para melhor informar os nossos clientes acerca dos seus deveres e obrigações, foi criada a figura do provedor do consumidor, que recepciona e reencaminha potenciais reclamações, oferecendo ainda todo o tipo de informações relacionados com o consumo através da internet.
Não deixe de visitar os sites das principais entidades nesta área: www.deco.pt, www.ic.pt (Instituto do Consumidor, consulte o Guia do Consumidor para o Comércio Electrónico)

O consumidor deverá exigir de todo o lojista o rigoroso cumprimento das condições estabelecidas para a transação de bens ou serviços em causa. Caso necessite de ajuda, solicite o apoio do provedor do cliente, ou contacte-nos através do tel. n.º 351 22 939 03 40, das 9h30h às 13h00 e das 15h00 às 18h00.

Para efectuar encomendas no CCO, deverá registar-se previamente. Só desta forma lhe podemos garantir um serviço seguro, personalizado e adequado às suas necessidades. Os dados fornecidos serão tratados com estrita confidencialidade e com recurso aos mais sofisticados mecanismos tecnológicos, de modo a garantir-lhe absoluta segurança.

No entanto, o CCO não se responsabiliza por eventuais danos causados por terceiros aos consumidores. Para salvaguardar os seus direitos, o CCO criou um sistema que lhe oferece várias formas de pagamento (Depósito ou transferência bancária, multibanco, contra-entrega e visa) em condições inovadoras. O consumidor poderá digitar o código do seu visa on-line, ou fornecer-nos estes dados via fax ou tel., aumentando a segurança desta transacção. Por outro lado, o registo de cliente no CCO é processado de uma forma selectiva. Ao lojista, está reservado o direito de escolher as formas de pagamento disponíveis na sua loja.

As condições de pagamento e encomenda são definidas por cada lojista, fornecendo o CCO a possibilidade de efectuar encomendas através dos meios acima mencionados. Nos caso de efectuar pagamento por depósito ou transferência a sua encomenda só será aceite após a confirmação bancária desses valores.

No caso de recorrer ao pagamento por cartão visa, o CCO possibilita um sistema seguro para esta transação, através da segurança do seu servidor que ao, receber a encomenda, encripta o seus dados.

O cliente pode escolher o local e a hora em que deseja receber a sua encomenda, que não tem de coincidir com a morada do seu registo. Isto é, pode, por exemplo, encomendar um produto e desejar recebê-lo no seu escritório.

A data e o local da entrega da encomenda são sempre estabelecidas em comum acordo entre o cliente e o lojista, sendo este último o único responsável pelo cumprimento das condições acordadas.

Registar-se como cliente significa usufruir de um serviço personalizado em condições que se ajustam às suas necessidades e que lhe garantem maior segurança e eficácia.

No caso de pretender fazer compras, é obrigatório registar-se. Porquê? Porque para ser possível o processamento da sua encomenda, necessitamos obrigatoriamente de ter os seus dados (nome, morada, nº contribuinte, telefone).

No entanto, todos os dados fornecidos são tratados com absoluta confidencialidade, em hipótese alguma serão fornecidos a terceiros (a menos que nos autorize previamente) e com recurso aos mais sofisticados mecanismos tecnológicos.

Os lojistas alojados no CCO comprometem-se a não fazer um uso indevido dos dados que lhes sejam fornecidos pelo cliente, sob pena de expulsão do site. O CCO não pode, no entanto, ser responsabilizado caso essa situação se venha a verificar. Agradecemos a todos os clientes que nos comuniquem imediatamente, caso se verifique algum incumprimento por parte do lojista, de forma a averiguar e solucionar a questão. Denunciar é a melhor forma de resolver.