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| Requisitos do CCO |
PRECISÃO
FACILIDADE
SATISFAÇÃO
PRIVACIDADE
PROTECÇÃO
SEGURANÇA
HONESTIDADE
REGULAÇÃO
DIGNIDADE
COMPROVATIVO
EXCLUSIVIDADE |
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Requisitos do CCO |
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| 1. PRECISÃO. |
O lojista obriga-se a fornecer ao cliente informações
claras, precisas e inequívocas, nomeadamente:
- denominação legal da Empresa (forma
jurídica, endereço, telefone, e-mail,registo
de pessoa colectiva)
- características essenciais dos produtos e
serviços oferecidos, garantias eserviços
pós-venda
- disponibilidade do produto
- condições de entrega do produto ou
de execução do serviço
- preço e custos acessórios (tarifa
aplicável a taxas de transporte, por exemplo)
- meios de pagamento e divisas aceites
- duração da validade da oferta
- duração e modalidades do direito de
retracção
- procedimento para reclamação
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| 2. FACILIDADE. |
O CCO permite-lhe encomendar, confirmar, modificar ou alterar
a sua ordem de encomenda com facilidade. |
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| 3. SATISFAÇÃO.
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Os lojistas pertencentes ao CCO facultam-lhe um prazo mínimo
de 14 dias para a devolução do produto comercializado,
nas condições legais vigentes. |
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| 4. PRIVACIDADE. |
O CCO informa-o do tratamento que é dado aos seus dados,
facultando-lhe o acesso e a rectificação dos mesmos. |
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| 5. PROTECÇÃO.
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O CCO protege os menores, através da identificação
da Publicidade, da não cedência dos seus dados
pessoais. |
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| 6. SEGURANÇA.
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O CCO possui o certificado emitido pelo organismo independente
- Verisign e recorre a processos de transferência de transferência
de dados (visa) seguros. |
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| 7. HONESTIDADE.
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Clientes e consumidores comprometem-se a respeitar o direitos
e deveres de ambos, previamente acordados para cada transação. |
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| 8. REGULAÇÃO. |
O CCO não se responsabiliza por eventuais litígios
criados entre o lojista e o consumidor, mas faculta-lhe um sistema
de reclamações interno para maior facilidade na
sua resolução. Este sistema só deve ser
utilizado em última instância, quando o entendimento
entre ambos não seja possível. |
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| 9. DIGNIDADE.
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O CCO não permite a venda de produtos ou serviços
ilegais, que ofendam a dignidade humana ou que estejam relacionados
com convicções religiosas, políticas ou
sindicais. |
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| 10. COMPROVATIVO. |
Os lojistas alojados no CCO são obrigados a fornecer
ao cliente a prova da transacção efectuada. |
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| 11. EXCLUSIVIDADE.
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Os preços praticados on-line, são exclusivos
do CCO, não se verificando qualquer equivalência
com os preços praticados noutro suporte (físico
ou virtual).
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Registo